2026年11月7日，公共管理学院邀请重庆市两江新区翠云街道基层治理综合指挥室副主任刘仕荣走进《公务员能力与数字素养》微专业课堂，以“基层治理工作实践”为题，为同学们分享基层一线工作经验。刘仕荣结合社区治理中的具体案例，介绍基层公务员如何回应群众诉求、协调各方资源，并就同学们的学习实践与职业规划提出建议。

“拨打12345反映问题后，工单会流转到哪里？”课堂上，刘仕荣从居民身边的事讲起，结合小区物业管理、邻里纠纷等场景，讲解政策如何在社区落地，居民诉求如何进入办理流程。他介绍了党建引领下自治、法治、德治相结合的治理方式，并以重庆“一中心、四板块、一网格”（“141”）基层智治体系为例，说明数字平台如何帮助网格发现问题、协调办理和跟踪反馈。他谈到，数字工具能够提高办理效率，入户走访和面对面沟通则有助于了解群众的实际困难。

在案例分享环节，刘仕荣以翠渝路社区为例，介绍了通过设置小区“综合岗”把便民服务送到居民家门口、通过“支部建在小区上”协调党员、居民和物业共同参与治理，以及通过“幸福议事会”听取意见、跟进社区微改造等做法。结合这些案例，他讲解了基层工作中分类回应诉求、调解矛盾、整合资源和规范办理程序的方法，强调处理纠纷时既要讲清政策和程序，也要耐心倾听，弄清当事人真正关心的问题。

围绕大学生的学习与发展，刘仕荣建议同学们从观察身边的街道和社区做起，主动参与社区志愿服务和社会实践，尝试运用数据和数字工具分析一个具体问题、提出可行方案。他还结合考研、公务员招录和选调生等发展路径，提醒同学们打牢专业基础，结合自身兴趣和实际情况尽早明确方向。

此次分享将课堂上的基层治理理论与社区工作中的具体问题相结合，帮助同学们进一步了解基层公务员的日常工作，认识到政策理解、群众沟通和数字工具应用如何在实际工作中相互配合。